CONTRALORIA DE SERVICOS
Qué es la Contraloría de Servicios Somos los encargados de recibir y atender las quejas, inconformidades y sugerencias, que tienen acerca de la atención y el servicio que ofrece la institución en cualquier área. Política de Calidad Contraloría de Servicios Garantizar y promover la satisfacción de los usuarios (as) del PIMA mediante la eficaz y eficiente atención de quejas, inconformidades y sugerencias y el monitoreo periódico de los servicios que la institución ofrece: Esto lo logramos: ?Mejorando continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad. ?Cumpliendo los requisitos legales, reglamentarios y propiosdelaorganización. ?Cumpliendo nuestras propias metas y objetivos.
Fecha de aprobación: 4 de enero del2010
Formulario de recepción de quejasDatos personales Nombre completo:_________________________________________________ Número de Cédula:________________________________________ Teléfono:___________________Celular:____________________ Dirección:____________________________________________________ Correo Electrónico:_____________________________________________ Indique las razones de su gestión:Queja_____Denuncia______Sugerencia ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Fecha:____________Hora:____________ Para más información, puede dirigirse a nuestra oficina, ubicada en el edificio principal del PIMA, o escribanos a nuestro correo electrónico contraloria@pima.go.cr |